Предпродажни въпроси

НАМЕРЕТЕ ОТГОВОРИТЕ, КОИТО ВИ ТРЯБВАТ

Какво е времето за доставка за специализирани сървъри?

Ще получите свой собствен специален сървър в рамките на 15 часа, след като поръчката е завършена и плащането е получено.

Мога ли да анулирам по всяко време?

Няма договори. Можете да отмените услугата по всяко време.

Как се справяте с поддръжката на клиенти?

Нашият предпочитан метод е чрез използване на уеб базирано бюро за поддръжка, където билетите за поддръжка могат да бъдат проследявани, маркирани с време и регистрирани. По този начин можем да генерираме отчети за ефективността, за да сме сигурни, че правим това, което обещаваме-- отговаряме на вашите заявки за поддръжка след четири часа или по-малко! За да поддържаме нашия контролен панел на толкова разумна цена, ние нямаме 24-часов кол център. Нашето бюро за поддръжка е на разположение по всяко време!

За незабавни съобщения, моля, свържете се с нас чрез Skype или WhatsApp: +977-9851062538

Какво се случва с моя акаунт, ако не платя навреме?

Всички лицензи са активни в рамките на 7 дни след датата на подновяване, за 8 дни са спрени и след това прекратени. 

Предлагате ли отстъпка за поръчка на едро?

  • За дистрибутори или клиенти, използващи множество лицензи, ще се радваме да отстъпим вашите лицензи въз основа на броя лицензи, които притежавате. Един екземпляр се отнася до единична инсталация на физически сървър. Закупуване на няколко лиценза? Възползвайте се от нашите специални обемни отстъпки.

    • 5 - 9 ЛИЦЕНЗА: 10% ОТСТЪПКА

    • 10 -19 ЛИЦЕНЗА 15% ОТСТЪПКА

    • 20 - 49 ЛИЦЕНЗА 20% ОТСТЪПКА

    • 50 - 99 ЛИЦЕНЗА 25% ОТСТЪПКА

    • 100+ ЛИЦЕНЗА 30% ОТСТЪПКА

Предлагате ли планове за дистрибутор/партньорство?

За дистрибутори или клиенти, използващи множество лицензи, ще се радваме да отстъпим вашите лицензи въз основа на броя лицензи, които притежавате. Един екземпляр се отнася до единична инсталация на физически сървър. Закупуване на няколко лиценза? Възползвайте се от нашите специални обемни отстъпки.

За повече подробности, моля, свържете се с нашия екип за продажби и поддръжка. 

  • 5 - 9 ЛИЦЕНЗА: 10% ОТСТЪПКА
  • 10 -19 ЛИЦЕНЗА 15% ОТСТЪПКА
  • 20 - 49 ЛИЦЕНЗА 20% ОТСТЪПКА
  • 50 - 99 ЛИЦЕНЗА 25% ОТСТЪПКА
  • 100+ ЛИЦЕНЗА 30% ОТСТЪПКА

Мога ли да ви платя с кредитна карта или да използвам PayPal?

Приемаме всички основни форми на кредитни карти, включително Visa, Mastercard, American Express и Discover. Приемаме и плащания чрез PayPal 2Checkout & FastSpring. Предварителна опция за плащане, моля, консултирайте се с нашия екип за продажби и поддръжка.

Мога ли да надстроя или понижа моя акаунт по всяко време?

Да, можете да надстроите или понижите плана по всяко време.

За да надстроите или понижите акаунта си, моля, свържете се с нашия отдел за продажби и поддръжка.

Какви методи на плащане предлагате?

Приемаме всички основни форми на кредитни карти, включително Visa, Mastercard, American Express и Discover. Приемаме и плащания чрез PayPal 2Checkout & FastSpring. За повече опции за плащане, моля, консултирайте се с нашия екип за продажби и поддръжка. 
 

Моят лицензен акаунт беше спрян. Какво трябва да направя?

Всъщност има две основни причини за спиране:

  • За проблем с фактурирането

Ако закъснеете с плащането на сметката си, ние ще спрем акаунта ви, докато не актуализирате плащането. Влезте в зоната за клиентски поръчки и се уверете, че няма неплатени фактури.

  • За нарушение на AUP

Вашият акаунт определено ще бъде спрян за спам, хакване, сканиране на портове, съдържание за възрастни или обидно съдържание и злоупотреба с ресурси. Ще получите известие за спиране на вашия имейл адрес за контакт, ако нарушите политиката на нашата компания. Моля, отговорете му възможно най-скоро, за да разрешите проблема.

  • За използване на дублиращи се лицензи

Ако сте използвали лицензен ключ без повторно издаване от клиентската зона на Нов сървър, тогава вашият лиценз е спрян. В този случай се свържете с нашия екип за продажби и поддръжка за повторно активиране на вашия лиценз. 

Току-що закупих акаунт при вас. Кога ще се активира?

Ако сте закупили VDO Panel лиценз, тогава той незабавно ще бъде активиран. И ако сте закупили специален сървър или VPS, активирането му ще отнеме близо 12-15 часа. Всички данни за влизане в акаунта, като информация за вход в контролния панел, информация за сървъра и т.н., ще бъдат изпратени във вашия имейл за добре дошли.

Но, моля, имайте предвид, че известията от 2Checkout/FastSpring идват веднага след като транзакцията е обработена успешно.

Каква е вашата политика за възстановяване на средства?

15-дневен безплатен пробен период!
Изпробвайте нашия софтуерен лиценз безплатно за 15 дни безплатно. Ако сте харесали нашия софтуер, просто преминете към Редовна лицензионна цена и процес на регистрация.

Вашето удовлетворение е наш основен приоритет и ние сме уверени, че ще останете доволни от нашите услуги. Все пак, ако опитате с нас и решите, че акаунтът ви не отговаря достатъчно на вашите нужди, можете да го анулирате в рамките на 30 дни за възстановяване на сумата, както следва.

Ако анулирате в рамките на 30 дни, получавате пълно възстановяване само на закупения лицензен ключ. Гаранцията за връщане на парите не се прилага за повечето допълнителни продукти, като домейни, Stream Hosting, специализиран сървър, SSL сертификати, VPS, като се има предвид уникалното естество на техните разходи.

Everest Cast не предлага възстановяване на суми за анулации, настъпили след 30 дни.

Условия за възстановяване на средства:

Само акаунти за първи път и акаунти с месечен абонамент отговарят на условията за възстановяване. Например, ако сте имали акаунт при нас преди, анулиран сте и сте се регистрирали отново, или ако сте отворили втори акаунт при нас, няма да имате право на възстановяване на сумата. Ако сте се регистрирали за годишен план, без да сте тествали нашите продукти, тогава няма да имате право на възстановяване.

За пълните правила и условия, моля Кликни тук.

Предлагате ли съвпадение на цените с други компании?

Често, да. Ако в момента работите с компания, която предлага по-голям план на по-добра цена, свържете се с нас, за да видим дали ще го съчетаем. Не можем да обещаем, че ще го направим, но се опитваме. Изпратете ни подробности, ние ще проверим дали наистина сте с тях и ако можем, ще съпоставим техния план и цени.

Регистрирах се с, но все още не получихте никакви данни за вход. Защо?

Данните за влизане в акаунта се изпращат автоматично от нашата система за таксуване веднага щом акаунтът бъде активиран.

Ако случайно не сте получили приветстващ имейл, моля:

Моля, имайте предвид, че активирането на акаунт може да отнеме 12-15 часа за Dedicated & VPS сървър.

  1. проверете директорията за нежелана поща, понякога имейлите с известия могат да попаднат там
  2. свържете се с поддръжката на живо и ние с удоволствие ще проверим какво не е наред и ще ви изпратим имейл ръчно

Къде се намирате?

Намираме се в Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Какво е приоритетна поддръжка и как работи?

Ние ценим всички наши клиенти. Всеки клиент е еднакво важен за нас. Приоритетната поддръжка само ще промени привилегията и ще бъде посещавана/прекъсната по приоритет. С нашата услуга за приоритетна поддръжка ще ви бъде назначен специален член на поддръжката, с когото можете да комуникирате директно чрез Skype или WhatsApp за незабавно разрешаване на вашия проблем 24x7.

Как мога да възстановя акаунта си, ако е бил анулиран?

Да, възможно е да възстановите акаунта си. Моля, свържете се с екипа за продажби и поддръжка за същото. 

Какъв език говори вашата поддръжка?

Нашият англоговорящ екип за поддръжка на клиенти е на разположение, за да предложи помощ и насоки чрез нашия онлайн чат.

Има ли скрити такси?

Няма скрити такси, свързани с нашата услуга. Това не е типът услуга, която обичаме да предоставяме.
~ Ако затворите акаунта си в рамките на периода за връщане на парите, ние възстановяваме парите минус нашата такса за обработка.

Възможно ли е да се свържем чрез Skype или WhatsApp?

Да, за незабавни съобщения Моля, свържете се с нас чрез Skype или WhatsApp: + 977-9851062538

Мога ли да подновя своя лицензионен план за контролен панел със същата скорост, за която се регистрирах?

да Предлагаме безусловно замразяване на награди за всички наши планове. Докато подновявате, плащате същата цена.